Perguntas Frequentes

Perguntas Frequentes (FAQ) 


Como faço para rastrear meu pedido?

Após a finalização do pedido, você receberá um código de rastreamento por e-mail assim que o produto for despachado. Esse código pode ser utilizado no site da transportadora escolhida para acompanhar o status de entrega do seu pedido.

Qual é o prazo de entrega dos produtos?

O prazo de entrega pode variar dependendo do fornecedor e do destino do pedido. Geralmente, os prazos variam de 15 a 30 dias úteis. Entretanto, devido a fatores externos, esse período pode ser extendido. Você será informado(a) durante o processo de compra sobre o prazo estimado para entrega.

É seguro comprar nesta loja?

Sim, é totalmente seguro. Utilizamos as mais avançadas tecnologias para garantir a segurança dos seus dados pessoais e do seu pagamento. Além disso, como prestadores confiáveis, garantimos a entrega do seu produto ou a devolução do seu dinheiro.

Posso devolver um produto?

Sim. Caso o produto apresente defeitos ou não esteja conforme descrito, você pode solicitar a devolução em até 7 dias após o recebimento, conforme as Leis vigentes do Consumidor. Entre em contato com nosso suporte para mais informações sobre o processo de devolução.

Como posso entrar em contato com o suporte?

Você pode entrar em contato conosco através do e-mail ksdj.weylla1@gmail.com ou pelo nosso chat online disponível no site. Nosso suporte de atendimento funciona durante 24 horas para um melhor atendimento.

Os produtos possuem garantia?

Sim, todos os produtos vendidos em nossa loja possuem garantia contra defeitos de fabricação. O prazo de garantia varia de acordo com o produto e o fabricante. Para mais detalhes, consulte a descrição do produto ou entre em contato com nosso suporte.

Posso alterar o endereço de entrega após finalizar o pedido?

Uma vez que o pedido é processado, geralmente não é possível alterar o endereço de entrega devido à geração de pedido . Recomendamos que você verifique e confirme seus dados antes de finalizar a compra. Caso tenha inserido o endereço incorretamente, entre em contato com nosso suporte o mais rápido possível.

Como são calculados os custos de envio?

Os custos de envio são calculados com base no peso, dimensões do produto e localização do destinatário. O valor do frete será informado durante o processo de compra, antes da finalização do pedido.


  Esperamos ter respondido suas dúvidas! Se precisar de mais informações, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar!